Integritetspolicy

På KraftStart värnar vi om din integritet och behandlar dina personuppgifter på ett ansvarsfullt och säkert sätt. Syftet med denna integritetspolicy är att informera dig om hur vi samlar in och använder dina personuppgifter. Vi uppdaterar regelbundet vår integritetspolicy för att säkerställa att den överensstämmer med aktuella lagar och praxis. Du hittar alltid den senaste versionen på vår webbplats.

Om vi gör några större förändringar i denna integritetspolicy kommer vi att informera dig genom att skicka ett meddelande till din registrerade e-postadress. Denna integritetspolicy gäller för de personuppgifter vi samlar in i samband med ditt medlemskap, dina köp eller vid besök på vår webbplats. Observera att vår integritetspolicy inte omfattar personuppgifter du lämnar till externa webbplatser eller tjänster – dessa hanterar dina uppgifter enligt sina egna integritetspolicyer.

Vi samlar in personuppgifter vid olika tillfällen, som beskrivs nedan:

a) Medlemskap

Vilka uppgifter vi samlar in:

• Namn

• E-postadress

• Telefonnummer

• Fakturaadress

• Betalningsuppgifter

Användning och rättslig grund:

• Skapa och hantera din medlemsprofil.

• Tillhandahålla tjänster och produkter som ingår i ditt medlemskap.

• Skicka servicemeddelanden och annan viktig information relaterad till ditt medlemskap.

Den rättsliga grunden för denna behandling är det avtal du ingår med oss vid registrering, eftersom uppgifterna krävs för att vi ska kunna tillhandahålla tjänsterna.

b) Besök på webbplatsen

När du använder vår webbplats samlar vi in viss information om ditt besök via cookies och liknande tekniker.

Vilka uppgifter vi samlar in:

• IP-adress

• Webbläsartyp

• Operativsystem

• Besökta sidor och interaktioner på webbplatsen

Användning och rättslig grund:
Vi använder dessa uppgifter för att förbättra din upplevelse och analysera användarbeteende på webbplatsen. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att förbättra våra tjänster och webbplatsens funktionalitet.

c) Kundtjänst

När du kontaktar vår kundtjänst samlar vi in relevanta uppgifter för att kunna ge dig support.

Vilka uppgifter vi samlar in:

• Dina kontouppgifter relaterade till ditt medlemskap

• Uppgifter du själv tillhandahåller vid kontakt med kundtjänst (via telefon eller e-post)

Användning och rättslig grund:
Uppgifterna används för att hantera och besvara din förfrågan. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att ge kundservice och support.

d) Tävlingar, formulär och undersökningar

Vilka uppgifter vi samlar in:

• Namn

• E-postadress

• Dina svar och åsikter

Användning och rättslig grund:

Uppgifterna används för att analysera svar och feedback för att förbättra våra tjänster samt för att kontakta vinnare i samband med tävlingar. Den rättsliga grunden för denna behandling är ditt samtycke, och du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke.

e) Företagsförfrågningar

Vilka uppgifter vi samlar in:

• Namn

• Företagsnamn

• Telefonnummer

• E-postadress

• Information från det valfria meddelandefältet

Användning och rättslig grund:
Uppgifterna används för att kommunicera med dig angående din förfrågan och för att ge relevant information om våra tjänster. Den rättsliga grunden för denna behandling är vårt berättigade intresse av att ge företagsinformation och svara på dina frågor.

f) Tredjepartsapplikationer (Nutrition Data)

Vilka uppgifter vi samlar in:

• E-postadress (obligatorisk)

• Kundnummer (obligatorisk)

• Frivilliga uppgifter: kön, vikt och ålder (för att individanpassa appen)

Användning och rättslig grund:
Vi behandlar dina uppgifter för att:

• Lägga upp en användare i appen Nutrition Data och koppla dig till den.

• Verifiera att du är en betalande kund.

• Anpassa appens funktioner baserat på dina frivilliga uppgifter (kön, vikt och ålder).

Den rättsliga grunden för att behandla din e-postadress och ditt kundnummer är att dessa uppgifter behövs för att aktivera appen, som är frivillig att använda. Du får tillgång till appen efter att du aktivt har fyllt i och skickat in en begäran om aktivering via aktiveringsformuläret på din medlemssida, där de obligatoriska uppgifterna anges.

Behandling av uppgifter som kön, vikt och ålder:
Om du väljer att tillhandahålla uppgifter som kön, vikt och ålder, behandlas dessa uppgifter med ditt uttryckliga samtycke och används enbart för att individanpassa appens funktioner. Det framgår tydligt i aktiveringsformuläret att dessa uppgifter är frivilliga att ange.

Observera att när du väljer att aktivera Nutrition Data-appen behöver du godkänna Nutrition Datas egen integritetspolicy och användarvillkor, eftersom de hanterar dina personuppgifter i appen.

Vi delar dina personuppgifter med tredjepartsleverantörer när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster eller uppfylla lagkrav. Dessa leverantörer kan inkludera:

• Betaltjänstleverantörer för att behandla betalningar och hantera fakturering.

• Hostingtjänster och IT-leverantörer för att drifta och underhålla vår webbplats.

• Analystjänster för att analysera webbplatsanvändning och förbättra vår tjänst.

• Säkerhetsleverantörer för att övervaka och skydda webbplatsen mot säkerhetshot.

• Tredjepartsapplikationer som används för att tillhandahålla specifika tjänster, såsom Nutrition Data.

Vi kan också dela dina personuppgifter för att uppfylla lagkrav eller svara på rättsliga förfrågningar.

Alla tredjepartsleverantörer är skyldiga att behandla dina personuppgifter på ett säkert och lagenligt sätt, i enlighet med gällande dataskyddslagar.

 Vi lagrar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de syften för vilka uppgifterna samlades in, eller så länge det krävs enligt tillämpliga lagar och regler. Vi har valt följande lagringsperioder för olika typer av uppgifter baserat på behovet av att hantera efterföljande frågor, reklamationer, samt för att uppfylla lagkrav:

• Medlemskapsuppgifter: Lagrade under hela medlemsperioden och upp till 36 månader efter avslutat medlemskap. Denna period är vald för att säkerställa att vi kan hantera eventuella uppföljningsfrågor eller krav som kan uppstå efter medlemskapets slut.

• Betalnings- och faktureringsuppgifter:  Lagrade i 7 år enligt bokföringslagen för att uppfylla svenska bokföringskrav.

• Kundtjänstuppgifter: Lagrade under ärendets gång och upp till 36 månader efter avslutat ärende för att kunna hantera eventuella uppföljningar eller återkommande frågor.

• Undersökningar och tävlingar: Uppgifter lagras i upp till 36 månader efter genomförandet för att analysera svaren och säkerställa långsiktig utvärdering av våra tjänster.

• Företagsförfrågningar: Vi lagrar uppgifterna i upp till 24 månader efter att förfrågan har behandlats för att följa upp och hantera eventuella vidare frågor eller affärsmöjligheter.

• Tredjepartsapplikationer: Lagring sker enligt tredjepartsapplikationens egna policyer och lagringsrutiner. Uppgifter som delas med oss för kontoskapande, såsom e-postadress och kundnummer och tidigare nämnda frivilliga uppgifter, lagras av oss i maximalt 36 månader efter att ditt medlemskap avslutats, för uppföljning och hantering av eventuella frågor eller krav.

Efter den angivna lagringsperioden raderas eller anonymiseras uppgifterna, om det inte finns rättsliga krav på fortsatt lagring. Vi har valt dessa tidsramar baserat på vad vi bedömer som nödvändigt för att kunna tillhandahålla en hög servicenivå samt för att uppfylla våra juridiska förpliktelser enligt gällande lagstiftning.

Vi använder cookies och liknande teknik, såsom pixlar, taggar och webbfyrar, för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Cookies hjälper oss att:

• Förstå hur vår webbplats används och förbättra dess funktionalitet.

• Anpassa vår marknadsföring baserat på dina preferenser.

• Tillhandahålla viktiga funktioner på webbplatsen, såsom säker inloggning och språkinställningar.

Vi använder olika typer av cookies:

• Nödvändiga cookies: Dessa är viktiga för att webbplatsen ska fungera och kan inte inaktiveras i våra system.

• Inställningscookies: Dessa cookies används för att spara dina inställningar, som språkinställningar eller region, och hjälper oss att anpassa webbplatsens innehåll efter dina tidigare val.

• Analytiska cookies: Dessa cookies hjälper oss att samla in anonyma data om hur besökare använder webbplatsen, vilket gör att vi kan förbättra användarupplevelsen samt  bedöma risken för spam.

• Marknadsföringscookies: Dessa cookies används för att visa annonser som är relevanta för dig och mäta effektiviteten av våra marknadsföringskampanjer.

Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar via vår cookiebanner eller genom att klicka på ”Hantera cookies” längst ned på sidan.

Vår webbplats använder inbäddat innehåll från tredje parter som YouTube och Vimeo. När du interagerar med dessa videor, samlar dessa tjänster in uppgifter enligt sina egna integritetspolicyer. Observera att YouTube är en del av Google och omfattas av Googles integritetspolicy. För mer information om hur Vimeo hanterar personuppgifter, se Vimeos integritetspolicy.

När vi behandlar dina personuppgifter har du vissa rättigheter. Nedan förklarar vi vilka dessa är, vad de innebär och hur du utöver dem. 

• Rätt till åtkomst: Du har rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig. Du kan också begära bekräftelse på om vi behandlar dina personuppgifter, och om så är fallet, få tillgång till dessa uppgifter.

• Rätt till rättelse: Du har rätt att be oss att korrigera felaktiga eller ofullständiga personuppgifter om dig.

• Rätt till radering (”rätten att bli glömd”): Du har rätt att be oss att radera dina personuppgifter, förutsatt att det inte finns ett rättsligt krav eller annan laglig grund för att behålla dem.

• Rätt till begränsning av behandling: Du har rätt att be oss att begränsa behandlingen av dina personuppgifter under vissa omständigheter, t.ex. om du tror att de uppgifter vi behandlar om dig är felaktiga eller olagliga.

• Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att be oss att få dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och, om möjligt, få dem överförda till en annan personuppgiftsansvarig.

• Rätt att invända och återkalla samtycke: Du har rätt att invända mot viss behandling av dina personuppgifter, exempelvis för direktmarknadsföring. Du har också rätt att när som helst återkalla ditt samtycke för behandling av personuppgifter som baseras på ditt samtycke.

• Rätt att lämna klagomål: Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med dataskyddslagstiftningen.

Vill du utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss. Du hittar våra kontaktuppgifter under punkt 10.

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förändring eller spridning. Trots att vi arbetar för att säkerställa högsta möjliga säkerhet finns det alltid en viss risk förknippad med dataöverföring och lagring. Vi granskar och uppdaterar regelbundet våra säkerhetsrutiner för att möta aktuella standarder och krav.

Vi strävar efter att behandla dina personuppgifter inom EU/EES, men i vissa fall kan uppgifterna överföras till och behandlas i länder utanför EU/EES. Detta sker när vi använder tjänster från tredjepartsleverantörer som har sina servrar eller verksamhet i länder utanför EU/EES, till exempel vår betaltjänstleverantör Stripe.

Stripe ansvarar för att säkerställa att dessa överföringar sker i enlighet med gällande dataskyddslagar. De använder godkända skyddsåtgärder, såsom standardavtalsklausuler (SCCs), för att garantera att dina personuppgifter behandlas med tillräckligt skyddsnivå och i enlighet med gällande regler.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Eventuella ändringar kommer att publiceras på denna sida, och vi rekommenderar att du regelbundet granskar policyn för att hålla dig uppdaterad.

Om vi gör några större förändringar i denna integritetspolicy kommer vi att skicka ut den uppdaterade policyn till den e-postadress som du har registrerat.

Om du har frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter, kontakta oss gärna på:

• E-post: info@kraftstart.se

• Adress: Bjerehov 6B, 237 34 Bjärred, Sverige